Закон «О защите прав потребителей»
Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано: “Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению “.
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:
- парфюмерно-косметические изделия;
- инструменты для маникюра и педикюра;
- средства личной гигиены.
Что можно вернуть (в течение 14 дней)
Каждый покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
- получили товар ненадлежащего качества;
- содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован, есть его оригинальная упаковка.
Процедура обмена или возврата товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) – свяжитесь с нами по горячей бесплатной линии для получения дальнейших инструкций.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.
При получении заказа всегда пристально осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты, Укрпочты. Вы всегда можете оценить товар визуально во время получения, и в случае если он вам не подходит, отказаться. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения товара на Новой Почте Укрпочте. Если вы приняли заказ, расплатились, оставили почтовое отделение, это означает, что купленный товар полностью отвечает нашим обещаниям и вашим ожиданиям.
Дополнительная информация
Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие заявленным характеристикам.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Оригинальные цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.
